28/05/2025
Em um mercado cada vez mais competitivo, transformar o atendimento ao cliente em um verdadeiro diferencial de marca é uma das estratégias mais eficazes para se destacar. Pensando nisso, a ACINP, por meio do Núcleo de Gestão, Comunicação e Pessoas, promove nos dias 25 e 26 de junho o curso “Atendimento Eficaz” - uma capacitação voltada para profissionais e empresas que desejam ir além do básico e gerar experiências memoráveis em cada interação com o cliente.
Muito além de cordialidade e simpatia, o curso apresenta um conteúdo robusto, com ênfase em escuta ativa, empatia, comunicação assertiva, inteligência emocional, gestão de conflitos e criação de vínculos duradouros com os clientes. A proposta é capacitar os participantes com técnicas aplicáveis no dia a dia, que não só melhoram a percepção do atendimento como também geram valor para os negócios, promovendo fidelização e fortalecendo a reputação da marca.
A imersão de dois dias será conduzida por Denise Gasparetto, profissional reconhecida por sua sólida trajetória em desenvolvimento humano, atendimento humanizado e cultura organizacional. Com vasta experiência em empresas de diferentes portes e segmentos, Denise alia conhecimento técnico à vivência prática, o que garante um curso dinâmico, aplicável e alinhado às demandas reais do mercado atual. “Atender bem não é apenas uma obrigação, é uma estratégia. Quem entende isso, sai na frente”, afirma a instrutora.
O conteúdo do curso é ideal tanto para quem atua diretamente com o público — como recepcionistas, atendentes, vendedores e prestadores de serviço — quanto para empresários, gestores e líderes que desejam implementar uma cultura de atendimento eficaz dentro de suas organizações. O formato presencial favorece a troca de experiências entre profissionais de diferentes setores, ampliando o repertório e fortalecendo o networking local.
As inscrições estão abertas. O investimento para associados é de R$ 345 e R$ 420 para não associados. Para realizar a sua inscrição, entre em contato com a ACINP pelo WhatsApp (54) 99646-5168 ou envie um e-mail para contato@acinp.com.br.
Patrocínio de gestão: Sicredi Pioneira, Unimed Serra Gaúcha e Hotel Alles Berg
Serviço:
Curso: Atendimento Eficaz
Datas: 25 e 26 de junho (terça e quarta-feira)
Horário: das 17h às 21h
Local: Sala de Cursos da ACINP – Nova Petrópolis
Instrutora: Denise Gasparetto
Investimento: R$ 345 para associados | R$ 420 para não associados
Inscrições: WhatsApp (54) 99646-5168 | contato@acinp.com.br
