10/07/2018
Quem se encanta com a magia criada no mundo de Walt Disney não imagina que absolutamente tudo o que acontece em todos os seus parques, resorts, lojas e demais propriedades é fruto da aplicação de métodos padronizados e sistematizados. Para mostrar os princípios, práticas e padrões que a maior empresa de entretenimento do mundo utiliza para gerar valor ao seu negócio, o Departamento de Serviços da Associação Comercial e Industrial de Nova Petrópolis - ACINP, em mais uma iniciativa inovadora, traz a Nova Petrópolis a capacitação “Os conceitos Disney para excelência em atendimento e serviços”.
Considerada uma qualificação de alto nível, o treinamento acontecerá pela primeira vez em Nova Petrópolis, nos dias 13, 14 e 15 de agosto, das 18h30min às 22h30min, no Auditório Sicredi (Rua Sete de Setembro, 374, Centro – Nova Petrópolis). Entre os conteúdos que serão abordados, estão: A cultura organizacional da maior empresa de entretenimento do mundo – Disney; Conceito de excelência em serviço e atendimento que geram encantamento; Padrão de Serviço e Atendimento da Disney; A Magia da Disney: do atendimento; do elenco; do cenário; do processo; da integração. Necessidades, desejos e expectativas do cliente e processo de decisão de Compra – Diretrizes da Disney; As quatro chaves do sucesso.
O conteúdo será ministrado pela consultora Jacqueline Ferreira Gomes, certificada pelo Disney Institute como Disney´s Approach to Quality Service e Disney Backstage Magic. “A proposta é mostrar, debater e refletir sobre o modelo de excelência da Disney em suas organizações, e a forma como ele pode ser aplicado a qualquer negócio”, explica Jacqueline, que irá auxiliar organizações, instituições, empreendedores e profissionais a identificar oportunidades de crescimento e conquistar a satisfação e a fidelização do cliente, através da excelência em servir, atender e liderar.
Além de ser inédito no município, o treinamento está sendo oferecido com valores abaixo dos praticados em outras localidades, para oportunizar ainda mais qualificação para a mão de obra do município. “O treinamento pode chegar a 60% de desconto em relação aos oferecidos pelas demais empresas certificadas Disney. É realmente uma oportunidade única para investir e treinar toda a equipe de colaboradores” afirma Neander Port, diretor do Departamento de Serviços da ACINP.
As vagas são limitadas e serão oferecidas em lotes, com primeiro lote promocional para associados ACINP e estudantes a R$ 285,00, e não associados R$368,00. A capacitação tem apoio da Cooperativa Sicredi, que oferece a seus associados 30% de desconto no valor da inscrição. Inscrições abertas até 06 de agosto, ou enquanto durarem as vagas. Mais informações, valores dos demais lotes e inscrições no www.acinp.com.br.
